医院服务态度差该怎么投诉？
去医院看病，遇到医护人员服务态度特别差，爱答不理的，让人心里特别不舒服。想知道这种情况该通过什么途径去投诉，有没有具体的流程和方法呢？
张凯执业律师
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当遇到医院服务态度差的情况时，有多种投诉途径可供选择。
首先，可以向医院内部进行投诉。医院一般都设有专门的投诉部门，比如医务科、客服中心等。你可以直接到这些部门，向工作人员说明医护人员服务态度差的具体情况，包括时间、地点、涉及的医护人员等信息。这是最直接的方式，医院内部通常会对这类投诉有相应的处理机制和流程，会及时进行调查和处理。依据《医院投诉管理办法（试行）》，医院应当建立畅通、便捷的投诉渠道，在医院显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式，有条件的医院可设立网络投诉平台，并安排人员处理、回复患者投诉。
如果对医院内部的处理结果不满意，或者医院没有积极处理你的投诉，你可以向当地的卫生健康委员会进行投诉。你可以通过电话、信件、网络等方式进行投诉。卫健委作为医院的上级管理部门，有权力和职责对医院的服务质量进行监督和管理。根据《医疗机构管理条例》，县级以上人民政府卫生行政部门负责本行政区域内医疗机构的监督管理工作，对医疗机构的执业活动进行检查指导，对违反本条例的行为给予处罚。
此外，还可以向消费者协会进行投诉。患者在医院接受服务，也属于消费者的范畴。消协可以帮助你与医院进行沟通和协商，维护你的合法权益。消协处理投诉一般会遵循相关的消费者权益保护法律法规，保障消费者的公平交易权等权益。