question-icon 投诉医院该怎么投诉?

我去医院看病,感觉医生态度特别不好,治疗也没什么效果,收费还高。我想投诉这家医院,但是不知道具体该怎么操作,是找医院内部部门,还是有其他途径呢?希望能了解下详细的投诉流程。
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  • #医院投诉
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投诉医院是公民维护自身合法权益的一种方式。当患者认为医院在医疗服务、医疗质量、收费等方面存在问题时,就可以进行投诉。 首先,可以选择向医院内部进行投诉。医院一般都设有专门的投诉管理部门,像医务科、医患关系办公室等。患者可以前往这些部门,以书面或者口头的形式反馈问题。根据《医院投诉管理办法(试行)》,医院应当建立畅通、便捷的投诉渠道,及时受理、调查、处理患者投诉。 其次,如果对医院内部的处理结果不满意,或者医院没有妥善解决问题,患者可以向当地的卫生健康行政部门投诉。例如,县级以上地方卫生健康行政部门负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。投诉时可以通过拨打卫生健康行政部门的投诉举报电话、在其官方网站进行投诉等方式。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,卫生健康主管部门接到投诉后,应当及时了解掌握情况,处理医疗纠纷。 另外,还可以向消费者协会进行投诉。医院提供的医疗服务也属于消费范畴,消费者协会有权对投诉事项进行调查、调解。同时,如果涉及医疗事故等严重问题,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。

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