在医院出了医疗事故该如何投诉？
我在医院遭遇了医疗事故，现在不知道该通过什么途径、按什么流程去投诉。我担心自己不了解相关规定，投诉无门或者投诉流程走不对。想知道具体该怎么操作，要准备些什么材料，向哪些部门投诉才有效。
张凯执业律师
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当在医院出了医疗事故后，投诉是维护自身权益的重要途径。下面为你详细介绍投诉的方式和相关法律依据。
首先，可以向医院内部的相关部门进行投诉。一般医院都会设有专门的投诉管理部门，比如医患关系办公室或者医务科等。你可以直接到这些部门，向工作人员说明医疗事故的情况，提交相关的病历、检查报告等材料。《医疗纠纷预防和处理条例》第22条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解等途径解决。向医院内部投诉就属于双方沟通协商的范畴，医院有义务对患者的投诉进行调查和处理。
若对医院内部的处理结果不满意，还能向当地的卫生健康行政部门投诉。你可以拨打当地的政务服务热线或者直接到卫生健康行政部门的办公地点进行投诉。依据《医疗事故处理条例》第38条，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。卫生健康行政部门会根据你提供的材料进行调查，并依法作出处理决定。
另外，还可以向消费者协会投诉。医疗服务也属于消费的范畴，消费者协会会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，维护你的合法权益。他们会协助你与医院进行沟通和协商，推动问题的解决。
在投诉时，要注意准备好充分的证据，如病历、诊断证明、费用清单等，这些材料能更好地支持你的诉求。同时，要以理性、合法的方式进行投诉，这样才能更有效地解决问题。