医疗事故可以通过哪些方式投诉?

在就医过程中遭遇了可能是医疗事故的情况,心里特别着急又不知所措。想知道具体能够通过哪些途径去投诉,希望能有个详细且靠谱的投诉办法,好维护自己的合法权益,也想清楚每种投诉方式具体该怎么操作。
张凯执业律师
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如果遇到医疗事故,有多种投诉途径可供选择。


首先,可以向医疗机构相关部门投诉。比如医院一般设有医患沟通办公室、医疗纠纷处理办公室等,你要详细地把医疗事故发生的时间、地点,涉及的医生、护士姓名,以及整个诊疗过程等细节说明白。这样医院内部能及时了解情况,进行调查处理。这是基于医院自身有责任和义务处理内部的医疗纠纷,保障患者权益。


其次,能向卫生行政部门投诉。各地都有卫生健康委员会等相关部门,你既可以拨打其投诉电话,也可以通过其官方网站进行投诉登记。投诉时要提供详细的医疗事故信息以及相关证据,像病历、检查报告等。依据《医疗事故处理条例》第十四条规定,发生医疗事故的,医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。卫生行政部门作为医疗行业的监管者,有职责处理这类投诉 。


再者,拨打全国公共卫生热线12320 ,这是全国统一的卫生服务热线,报告医疗事故纠纷等公卫问题都可以使用此服务。


另外,还可以选择网上投诉,在当地卫生监督部门的官网上提交投诉,或者关注他们的微信公众号进行投诉;要是觉得这些方式麻烦,也能写信投诉,把事情经过写清楚,寄给卫生监督部门或者亲自送过去。


若涉及到医疗事故鉴定,可向当地的医学会申请进行医疗事故技术鉴定,以明确责任。参加医疗事故技术鉴定的相关专业的专家,由医患双方在医学会主持下从专家库中随机抽取,从而保证鉴定的公正性。


最后,还能通过法律途径解决。委托律师提起民事诉讼,要求医疗机构承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中要准备充分的证据,如病历、检查报告、证人证言等。《民法典》第1218条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。


总之,当遇到医疗事故时,要根据实际情况选择合适的投诉途径,维护自己的合法权益。


相关概念:

医疗事故:是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

卫生行政部门:是指各级政府中负责医疗卫生行政工作的部门,如卫生健康委员会,负责对医疗行业进行监管等职责。

医学会:是医学科学技术工作者自愿组成并依法登记成立的学术性、公益性、非营利性法人社团,在医疗事故鉴定方面承担组织工作。

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