医疗事故应该投诉到哪个部门?

我感觉自己遭遇了医疗事故,心里特别着急又很迷茫,不知道该向哪个部门反映情况。也不清楚不同部门处理起来有什么区别、流程是怎样的,想了解下遇到这种事到底该找哪个部门来维护自己权益。
张凯执业律师
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如果遇到医疗事故,可以向以下几个部门投诉:


首先,可以向医院内部的医患关系办公室或投诉管理部门投诉。医院一般会积极处理,进行内部调查,并与患者沟通协商解决方案。这是因为医院自身也希望及时解决问题,减少不良影响 ,保障患者的权益,维护医院的声誉。


要是在医院投诉后没有得到满意的解决结果,那么可以向当地的卫生健康行政部门投诉举报,比如卫生局、卫生健康委员会等。依据《医疗事故处理条例》第十四条规定,发生医疗事故的,医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告;发生重大医疗过失行为的,医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。卫生行政部门有权力对医疗机构及其医务人员的医疗行为进行监督管理,会对医疗事故展开调查核实,并依法作出处理。


还可以考虑向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。医调委是独立于医疗机构和卫生行政部门之外的第三方调解机构,由具备医学、法律等专业知识的人员组成,能比较公正地对医疗纠纷进行调解,促使双方达成一个都能接受的解决方案。


另外,若前面这些途径都无法有效解决问题,还可以直接向事发地的人民法院提起诉讼,通过法律的强制力来维护自身权益。


相关概念:

医疗事故:指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

医疗纠纷人民调解委员会:独立于医疗机构和卫生行政部门之外的第三方调解机构,由具有医学、法律等专业知识的人员组成,负责调解医疗纠纷。

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