撞车后应该如何联系保险公司?

开车不小心撞车了,心里特别慌,完全不知道该怎么联系保险公司。也不清楚具体要做些什么、准备什么东西,就想知道撞车之后具体该通过什么方式叫来保险公司,后续又要怎么处理,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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撞车后联系保险公司通常有以下几种常见方式:


首先,可以直接拨打保险公司的客服电话。各大保险公司都设有全国统一客户服务热线,拨打后按照语音提示操作,向客服清晰告知发生撞车事故的相关情况,比如事故发生的时间、地点、车辆受损状况以及是否有人员伤亡等,客服人员会指引您后续的处理流程。


其次,利用保险公司的官方APP或在线平台进行报案。在APP上找到专门的报案入口,按要求填写车辆信息、事故详情等相关内容并提交,保险公司收到信息后会及时受理并安排后续事宜。


另外,如果购买保险的车辆上有保险公司的服务标志或贴纸,上面一般会有报案电话或理赔指引,可依照提示直接联系进行报案 。还有一些保险公司提供微信公众号或小程序服务,通过这些渠道同样可以进行报案和联系保险公司,操作相对方便快捷。


依据《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条规定,被保险机动车发生道路交通事故,被保险人或者受害人通知保险公司的,保险公司应当立即给予答复,告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。也就是说,不管通过哪种方式联系保险公司,保险公司都有义务及时回应并告知后续流程。


在联系保险公司后,要按照其要求配合提供相关的证据和资料,常见的如事故现场清晰的照片、交警出具的事故认定书等,这些对于顺利进行理赔处理非常关键。并且,一般要求在事故发生后的48小时内向保险公司报案。总之,撞车后及时、正确地联系保险公司并按要求操作,能保障后续理赔流程顺利进行。


相关概念:

机动车第三者责任强制保险:就是交强险,是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

查勘员:是保险公司专门负责到事故现场勘查事故经过、了解损失情况、收集证据资料等工作的人员。

定损估价:是指保险公司相关人员对交通事故造成的损失进行评估确定价值的过程。

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