撞人报保险后接下来该怎么处理?

我开车撞人了,当时就报了保险。现在很慌,不知道接下来该做些什么,是要配合保险公司调查,还是要和伤者协商赔偿?具体的流程是怎样的呢?希望能了解清楚后续的处理步骤。
张凯执业律师
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当撞人报保险后,接下来可以按照以下步骤进行处理:


首先,要积极救助伤者。救助伤者是首要任务,无论事故责任如何,及时拨打120急救电话对伤者进行救治。这不仅是人道主义的要求,也是避免伤者伤情恶化,减少后续可能纠纷的重要举措。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条规定,在道路上发生交通事故,造成人身伤亡的,车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的,应当标明位置。


其次,保护事故现场并配合交警调查。在等待交警和保险公司人员到来的过程中,要保护好事故现场,不要随意挪动车辆和相关物品。交警到达后,会进行现场勘查、询问当事人等工作,要如实陈述事故发生的经过,配合交警的调查。《道路交通事故处理程序规定》第十三条明确指出,发生死亡事故、伤人事故的,或者发生财产损失事故且有特定情形之一的,当事人应当保护现场并立即报警。


然后,与保险公司保持沟通。及时向保险公司提供事故的相关信息,包括事故发生的时间、地点、经过等。保险公司会安排人员进行定损和理赔调查。按照保险合同的约定,提供所需的证明和资料,如事故责任认定书、伤者的病历、诊断证明、医疗费用清单等。一般保险合同中会明确规定被保险人在理赔时应尽的义务和需要提供的材料。


接着,与伤者及其家属进行协商。如果伤者伤势较轻,可以在交警的主持下,与伤者及其家属就赔偿事宜进行协商。协商的内容包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。在协商过程中,要保持冷静和理性,依据法律规定和实际情况进行合理赔偿。如果协商不成,可以通过法律途径解决。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。


最后,跟进理赔进度。及时了解保险公司的理赔进展情况,督促保险公司按照合同约定进行理赔。如果对保险公司的理赔结果有异议,可以通过与保险公司协商、向保险监管部门投诉或者向法院提起诉讼等方式解决。

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