顾客多加调料被老板谩骂该如何处理?


当遇到顾客多加调料被老板谩骂的情况,首先要知道您的权益是受到法律保护的。 从法律上来说,《中华人民共和国民法典》规定,法律保护公民的名誉权,老板谩骂的行为如果构成侮辱,那就是侵害了您的名誉权。《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确指出,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严得到尊重的权利。老板谩骂您,显然没有尊重您作为消费者的人格尊严 。 接下来讲讲您可以采取的办法。第一步,要尽可能收集相关证据,比如用手机录音、录像,保留当时现场的情况,如果有微信聊天记录涉及此事也要留存好,同时记清楚店家的基本信息,像店名、地址和联系电话等。 然后,可以尝试和商家沟通。在沟通时要保持冷静,把您的感受和想法清晰地表达出来,同时也听听商家的说法,看能否协商出一个让双方都能接受的解决方案,比如让老板赔礼道歉等。 要是和商家沟通没有效果,那您可以找相关部门投诉。您可以向消费者协会投诉,消协对于商家侵权的行为会进行处理;也可以向市场监督管理局反映情况。投诉时,一定要带上之前收集的证据,把事情完整地讲述清楚。 另外,如果老板的谩骂行为情节严重,对您的名誉权造成了较大损害,您还可以选择向法院提起诉讼,要求老板承担民事侵权责任,比如停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。如果谩骂行为违反《治安管理处罚法》,达到一定严重程度,公安机关还会对老板进行行政处罚,像处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款 。 相关概念: 名誉权:是人们对于公民或法人的品德、才干、声望、信誉和形象等各方面的综合评价所享有的权利,法律禁止他人用侮辱、诽谤等方式损害他人的名誉权。 人格尊严:是指与人身有密切联系的名誉、姓名、肖像等不容侵犯的权利,消费者在消费过程中享有人格尊严不受侵犯的权利。





