家政服务中介费不退该如何处理?

我之前通过一家家政公司找保姆,交了中介费。结果保姆干了没几天就走了,家政公司却不肯退中介费。我想知道在这种情况下,我该怎么维护自己的权益,让他们把中介费退给我呢?
张凯执业律师
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如果家政服务中介费不退,您可以按照以下步骤来维护自己的权益。


首先,要明确中介费退还的相关法律规定。根据《民法典》第九百六十四条,中介人未促成合同成立的,不得请求支付报酬;但是,可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。也就是说,如果家政公司没有成功为您找到合适且能长期服务的家政人员,原则上是不应该收取全额中介费的。


第一步,可以尝试与家政公司协商调解 。心平气和地与对方沟通,说明情况,指出他们没有完全履行合同义务,要求退还中介费。在沟通时,注意保留好聊天记录、通话录音等,这些都可能成为后续的证据。


如果协商不成,有以下两种途径可供选择:


一是向相关部门投诉。您可以到当地的市场监督管理局、消费者协会进行投诉 。这些部门会根据您提供的情况进行调查调解,促使家政公司解决问题。比如市场监督管理局有权对家政公司的经营行为进行监管,如果发现其存在不合理收费等问题,会依法进行处理。


二是选择仲裁或者起诉。若您与家政公司之前签订的合同中有仲裁条款,那么可以向约定的仲裁委员会申请仲裁。申请仲裁需要有仲裁协议、具体的仲裁请求和事实理由等。如果没有仲裁条款,您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。起诉时要向法院提交起诉书,并按对方当事人数提交相应份数的复印件,同时准备好证明自己主体资格的证据。法院立案庭会在七天内作出是否立案的决定,当事人自收到受理通知书之日起七天内要提前支付案件受理费和其他诉讼费。


总之,遇到家政服务中介费不退的情况,不要慌张,通过合法合理的途径去争取自己的权益。

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