微信交易被诈骗商家不退款该如何处理?
在微信上跟商家交易,结果发现是 诈骗,商家还不给退款。现在特别着急,想知道能用什么办法把钱追回来,也想知道有哪些途径可以维护自己权益,让商家退款赔偿,该怎么做呢?
张凯执业律师
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如果在微信交易中被诈骗且商家不退款,以下是一些可以采取的办法。
首先,要保留好关键证据,比如交易信息、聊天记录、转账凭证等。这些证据是后续维权的重要依据,能够证明你和商家之间的交易情况以及商家存在诈骗的行为。
然后,可以尝试和店家沟通协商,要求其退款。在沟通时,注意保留聊天记录,以备后续需要。
若协商不成,可以利用微信的投诉功能进行投诉,微信会根据具体情况进行调查处理。同时,也可以向市场监管部门投诉举报,拨打12315投诉举报电话,相关部门会依法对商家进行调查和处理。
如果涉及金额较大,可能涉嫌刑事犯罪,应当及时拨打110报警。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。警方会根据具体情况展开侦查,帮助你追回损失。
另外,还可以考虑向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定,当事人应当履行合同义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任。若能证明商家存在违约或欺诈行为,可通过诉讼要求商家退款并承 担相应赔偿责任 。
相关概念:
合同:民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。
违约责任:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时应承担的责任。
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