微信购物被骗该如何维权?

在微信上买东西,付款后商家一直不发货,发消息也不回,感觉自己被骗了。想知道这种情况下具体该通过什么办法来维护自己权益,能不能把损失的钱追回来,有哪些有效的途径可以试试 。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在微信购物时不幸遭遇了骗局,不用过于慌张,可以尝试通过以下几种途径来维护自身合法权益:


首先,可以尝试与经营者协商和解。直接跟卖家沟通,讲清楚情况,要求对方退款或者按约定发货。这是最简便直接的办法,如果卖家愿意配合,问题就能快速解决。比如,有的卖家可能只是一时疏忽没处理订单,沟通后就会及时解决问题。


其次,请求消费者协会调解。可以拨打12315进行投诉,消协会帮助联系卖家,居中调解双方的纠纷。消协在处理这类消费纠纷方面很有经验,能促使双方达成一个都能接受的解决方案。


还可以向有关行政部门申诉。比如市场监督管理部门,他们有权对商家的经营行为进行监管和查处。向这些部门反映情况,他们会依法进行调查处理。


若之前与经营者达成了仲裁协议,那么可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁相对来说效率较高,而且仲裁结果具有法律效力。


要是以上方法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径,让法院来判决卖家承担相应责任,不过诉讼过程可能相对复杂和耗时。


另外,如果微信购物被骗的情况比较严重,构成刑事犯罪,无论金额大小,都可以向消费者所在地派出所进行报案处理,并尽可能提供转账记录、汇款凭证、账号信息、聊天记录等证据。同时,也可以向微信自有公众号进行投诉处理,比如“腾讯110”“微信110”等,按照相应指示进行举报。


依据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼这些途径解决。


相关概念:

- 仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

- 诉讼时效:向人民法院请求保护民事权利的时间限制。比如依照《民法典》规定,一般向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

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