question-icon 小孩子在游戏里面充钱怎么要回来?

我家小孩在游戏里充了不少钱,和游戏客服沟通后,退款的事一直没个结果。我很担心这笔钱就这么打水漂了。想知道具体有哪些有效的方法能把钱要回来,相关的法律规定又是怎样的。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到小孩子在游戏里充钱想要回款项的情况,可参考以下方法及相关法律规定: **方法方面**: 首先,应尽快与游戏官方客服取得联系,向其说明具体情况并提出退款请求。通常客服会要求家长提供相关举证材料,比如能证明充值行为是小孩子操作的证据,像游戏账号的登录记录、充值时间与小孩子日常可使用电子设备时间的关联记录等。若与客服沟通后无法解决,还可以向相关部门投诉,或者向法院提起诉讼来维护自身权益。 **法律规定方面**: 根据我国法律,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,其实施的民事法律行为无效。所以,未满8周岁的小孩子充值的金额,理论上是可以全部找回来的。而八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。也就是说,如果8周岁至16周岁的孩子充值金额较大,超出了与其年龄、智力相适应的范围,家长也可以通过举证等方式争取追回款项。

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