停车场车被剐蹭该怎么处理?

我把车停在停车场,结果发现被剐蹭了。我完全不知道该从哪儿开始处理,是先找停车场管理方,还是直接报警呢?我也不清楚具体的处理流程和我的权益,希望能了解一下该怎么处理这种情况。
张凯执业律师
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当在停车场遇到车辆被剐蹭的情况时,可按以下步骤处理:


首先,要保护好现场。不要随意移动车辆,这样能保证后续处理时有清晰、准确的现场状况可供参考,也有利于判断事故责任。因为现场的痕迹、车辆位置等信息,对于确定事故发生的经过非常重要。


接着,查看停车场是否有监控设备。如果有,及时联系停车场管理方,请求调取监控录像。通过监控可以明确剐蹭车辆的信息和事故发生的具体情况。这是查找肇事方很关键的一步,如果能找到肇事方,就可以和对方协商赔偿事宜。


要是找到了肇事车主,双方可以就赔偿问题进行协商。在协商过程中,要明确赔偿的范围,比如车辆维修的费用、因车辆维修而产生的合理交通费用等。协商时要保持冷静和理性,以事实为依据,争取达成双方都能接受的赔偿方案。如果协商成功,最好签订书面的赔偿协议,明确双方的权利和义务。


若找不到肇事方,也不要慌张。如果停车场收取了停车费用,那么停车场管理方就有对车辆进行保管的义务。根据《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。所以在这种情况下,可以要求停车场管理方承担相应的赔偿责任。和停车场管理方沟通时,要说明情况,提供车辆被剐蹭的证据,如现场照片、监控录像等。


另外,自己车辆一般都购买了保险,像车损险就可以对车辆的损失进行赔偿。在车辆被剐蹭后,可以向保险公司报案。向保险公司提供相关的证明材料,如事故现场照片、警方的证明(如果报警了)等。保险公司会对车辆的损失进行评估,并按照保险合同的约定进行赔偿。但不同的保险合同可能有不同的条款和理赔条件,所以在报案前最好先了解一下自己保险的具体情况。

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