口腔医疗纠纷应该怎么处理?

我在口腔治疗过程中遇到了一些问题,和医疗机构产生了纠纷。我不太清楚该通过哪些途径来解决,也不知道在处理过程中需要注意些什么。希望能了解到具体有效的处理方法和相关注意事项。
张凯执业律师
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口腔医疗纠纷的处理方式主要有以下几种:


**协商和解**:这是最基本的方式,医患双方直接进行沟通和协商,就纠纷的解决方案达成一致。在协商过程中,双方可以就赔偿金额、治疗方案等问题进行讨论。需要注意的是,和解协议不具有强制执行力,所以对双方的约束力相对较弱。例如,如果患者认为医疗机构的治疗存在问题,导致自己受到了伤害,双方可以坐下来,心平气和地商量如何解决,如医疗机构给予一定的经济补偿等。


**调解**:可以分为诉讼外调解和诉讼中调解。诉讼外调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人等的主持下进行的调解。除仲裁机构制作的调解书对当事人有约束力外,其他机构或个人主持下达成的调解协议形成的调解书,一般无约束力,当事人反悔可向人民法院起诉。诉讼中调解则是在法院主持下进行的调解,当事人达成协议并签收调解书后,调解书即生效,具有执行力。比如,在卫生行政部门的协调下,医患双方就赔偿问题进行协商并达成调解协议。


**诉讼**:如果协商和调解都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会根据事实和法律进行裁决。由于医疗纠纷案件的事实查证和认定通常需要技术鉴定或司法鉴定,个别还需要尸体解剖检验,而这些工作一般在一审时完成,所以一审至关重要。例如,患者认为医疗机构的过错导致自己身体受到严重伤害,在与医疗机构协商、调解无果后,向法院提起诉讼,要求医疗机构承担赔偿责任。


在处理口腔医疗纠纷时,患者应尽可能搜集病历记录、牙片等相关资料,必要时进行录音或录像。同时,要了解并核实医务人员的资质和经验。提出赔偿要求时,应合理估算赔偿金额,清晰表达自身需求。现场维权时,要保持冷静理智,避免过激行为,还要注意保护患者个人隐私。


相关法律依据主要有《医疗事故处理条例》第四十六条:发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

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