应该怎么处理医疗纠纷?

最近家人在医院治疗后,感觉治疗效果不理想,和医院方面产生了分歧,不知道该通过哪些正规途径来解决这个问题,想了解一下具体的处理流程和方式。
张凯执业律师
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处理医疗纠纷,通常有以下几种方式:


**和解**:这是一种较为常见且灵活的方式。患者与医院双方以平等自愿为原则,在充分沟通、协商的基础上,就纠纷事宜达成共识,并签订和解协议书。例如,患者对治疗效果不太满意,但经过与医院沟通,医院给出了一定的补偿方案,双方达成和解。


**调解**:可以向卫生行政部门反映并申请调解。卫生行政部门会根据相关规定和程序,介入纠纷,促使双方达成调解协议。比如,在卫生行政部门的主持下,医患双方就赔偿金额、责任划分等问题进行协商,最终达成一致。


**诉讼**:如果双方无法通过和解或调解解决纠纷,患者或家属可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会依据相关法律法规和事实证据进行审理和判决。需要注意的是,诉讼程序相对复杂,耗时较长,需要准备充分的证据。


在处理医疗纠纷时,还需要注意一些相关的程序和要求。比如,当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者应立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时之内向医患沟通办公室或医疗总值班汇报。发生医疗事故的,按规定向上级卫生行政部门报告;发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故、导致3人以上人身损害,应在12小时内向上级卫生行政部门汇报。如果对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应,有关人员应及时报告医务处、医疗总值班或医患沟通办,并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封,需检验的,由双方指定的检验机构检验。

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