question-icon 预存款赠送金额该如何处理?

我在一家美容院预存了一笔钱,商家还额外赠送了一部分金额。现在我想退款,不知道这赠送的金额该怎么算。是算我的,还是要还给商家呢?我不太清楚相关的法律规定,想问问这种预存款赠送金额到底该如何处理。
展开 view-more
  • #预存款处理
answer-icon 共1位律师解答

在处理预存款赠送金额的问题时,首先要明确这一情况通常涉及到消费者与商家之间的合同关系。从法律角度看,合同是双方意思表示一致的结果,双方都应当按照合同约定履行各自的义务。 当商家推出预存款赠送金额的活动时,这其实是一种促销手段,在消费者完成预存款的行为后,就相当于与商家达成了关于预存款及赠送金额使用等方面的约定。这个约定在不违反法律法规的情况下,是具有法律效力的。 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,即使没有书面合同,商家的活动说明、宣传资料等也可能构成合同的一部分。 在退款的情形下,如果合同中有明确约定预存款赠送金额的处理方式,比如约定退款时赠送金额不予退还,那么一般应按照该约定执行。因为合同约定是双方自愿达成的,遵循契约精神,双方都要受其约束。 然而,如果合同没有明确约定,就需要根据公平原则来处理。公平原则是《中华人民共和国民法典》第六条所规定的,民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。在这种情况下,可能会综合考虑消费者对预存款和赠送金额的使用情况等因素。例如,如果消费者已经使用了部分预存款和赠送金额,商家可以按照一定的比例扣除相应的费用后,将剩余的预存款退还。如果消费者尚未使用赠送金额,商家可以将预存款全额退还,而赠送金额因未实际使用,商家通常无需再额外处理。 总之,处理预存款赠送金额问题时,要先看合同约定,没有约定则依据公平原则,结合具体使用情况等因素综合判断。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系