实体店遇到职业打假敲诈该怎么处理?

我开了一家实体店,最近碰到了职业打假人,他们以打假的名义进行敲诈,让我很头疼。我不太清楚这种情况该怎么应对,想知道具体有哪些有效的处理方法,以及怎么保障自己店铺的正常经营。
张凯执业律师
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当实体店遇到职业打假敲诈时,可以参考以下方法来处理:


首先,要确保自身经营合法合规。这意味着实体店在商品的进货渠道、质量把控、价格标注、广告宣传等各个经营环节,都要严格遵守相关法律法规。例如,所售商品必须有正规的进货凭证,商品质量要符合国家标准等。同时,要注意保存好相关证据,比如与打假人沟通的聊天记录、交易记录、现场视频等,这些证据在后续处理过程中可能会起到关键作用。


其次,要保持冷静,不要被对方的威胁吓倒。职业打假人往往会利用商家害怕麻烦、担心声誉受损的心理进行敲诈勒索,商家如果自乱阵脚,很可能会陷入对方的圈套。


再者,积极与相关部门沟通。如果对自身经营行为的合法性不确定,可以咨询市场监管部门,了解相关法律法规和政策,以便更好地应对打假人的要求。一旦确定对方属于敲诈行为,要及时向公安机关报案,并提供之前保存好的证据。公安机关会根据具体情况进行调查处理,依法追究敲诈者的法律责任。根据刑法规定,敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。


另外,还可以考虑与其他有类似遭遇的商家联合起来。如果一群商家都碰上了同一个打假人,警方可以以此为切入口,顺藤摸瓜找到其他关联案例,或者是找到打假组织,从而更有效地打击职业打假敲诈行为。


最后,如果打假人的行为给实体店造成了实际损失,商家还可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》,向法院递交起诉状,通过法律途径要求对方赔偿损失。

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