停息挂账该如何协商？

首先要明确，“停息挂账”是民间说法，银行业现在叫“个性化分期”。根据我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，最长期限不得超过5年。

协商停息挂账，可参考以下步骤和要点：

第一步，满足协商条件。要确定自己确实无力偿还欠款，同时每个月有稳定收入，能保证后续每月按约定还款。比如，因生病、失业、生意失败等特殊情况导致无法按时还款，并且有相应的证明材料，如医院的诊断书、失业证明等。

第二步，主动联系银行。信用卡逾期后，第一时间致电发卡行。通话开始先诚恳说明自己遇到的问题，阐述逾期无力偿还的客观原因，表明不是故意拖欠，请求客服谅解并做好备注登记。

第三步，表明还款意愿。在整个协商过程中，一定要清晰、强烈地向银行表明自己有坚定的还款意愿。即便当下没钱还款导致逾期，也不要失联，积极给银行合理的解释。

第四步，提供相关资料。若有特殊情况，将证明交给银行，像生病住院的病历、失业证明等；同时，若信用卡欠款超出还款能力，把收入证明和流水提供给银行，让银行了解你的经济状况。

第五步，耐心协商。这是个需要耐心的过程，银行可能不会一开始就同意你的方案，要坚持沟通。如果遇到困难，可以要求与上级负责人沟通。

第六步，确定协商方案。资料上传后，等待发卡行客服回电。确定好协商方案后，务必牢记每个月的还款日，严格按时还款，一定不能二次逾期，否则可能面临被起诉风险。总之，协商停息挂账要做好充分准备，积极诚恳地与银行沟通。