如何才能减少医患纠纷？
我在医院工作，最近感觉医患关系有点紧张，看到有不少纠纷发生。我特别希望能改善这种状 况，想知道从医院、医生、患者等不同角度出发，具体有哪些切实可行的办法可以减少医患纠纷，让医患关系更和谐。
张凯执业律师
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要减少医患纠纷，需要多方面共同努力。
首先，从医疗机构角度来说，提升医疗技术水平很关键。比如加强医生继续教育，定期组织培训和学术交流，这样医生在诊疗时能更精准、高效，减少因技术失误引发的纠纷。这依据的是医疗机构有责任为患者提供高质量医疗服务的原则。同时，医院要加强管理，建立健全完善的医疗管理制度，规范医生诊疗行为，监督把控医疗过程，确保医疗设备正常运行维护。因为完善的管理能保障医疗工作有序进行，减少因管理漏洞产生的问题。
其次，加强医患沟通至关重要。医院可设专门的医患沟通部门，配备专业沟通人员。这些人员要会倾听患者诉求担忧，用通俗语言解释病情、治疗方案和风险，增加患者对医生的信任。在法律层面，患者有知情权，充分的沟通能保障患者这一权利，避免因信息不对称产生纠纷。
再者，完善医疗纠纷调解机制必不可少。建立独立、公正的医疗纠纷调解机构，配备熟悉医疗法律法规和行业规范的专业调解人员。纠纷发生后他们及时介入，引导双方理性沟通，以协商、调解等方式解决纠纷，防止纠纷升级。这是遵循合法、公正、自愿解决纠纷的原则。
最后，社会各界共同营造良好氛围也很重要。媒体应客观、公正报道医疗纠纷事件，避免误导公众；公众要增强对医疗行业的理解支持。因为良好的社会舆论和公众态度有助于缓解医患之间的紧张关系 。
总之，只有医疗机构、医护人员、患者以及社会各界共同努力，才能有效减少医患纠纷，营造和谐的医疗环境。