超市卖假冒伪劣产品该怎么举报?

我在超市买东西,发现有一些产品像是假冒伪劣的。包装做工粗糙,和我之前买的正品差距很大。我想把这个情况举报,让相关部门来处理,可我不知道该通过什么途径、走什么流程去举报,希望得到解答。
张凯执业律师
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当发现超市售卖假冒伪劣产品时,您可以通过多种途径进行举报。以下为您详细介绍相关的举报方式、法律依据和后续处理流程。


首先,您可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责维护市场秩序,打击假冒伪劣产品等违法行为。您可以拨打12315热线电话,这是全国统一的市场监管投诉举报电话。拨通后,按照语音提示选择相应的服务,向工作人员清晰准确地说明您要举报的超市名称、地址,以及所发现的假冒伪劣产品的具体情况,比如产品名称、品牌、数量等。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有生产、销售假冒伪劣商品等情形的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。


其次,您也可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以通过拨打12315热线时选择消协投诉功能,或者到当地的消费者协会办公地点进行现场投诉。消费者协会会根据您提供的情况进行调查和调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会应履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。


再者,如果涉及食品类的假冒伪劣产品,您还可以向食品药品监督管理部门举报。食品药品监督管理部门对食品的质量和安全进行监管。您可以通过其官方网站的投诉举报入口、专门的举报邮箱或者电话等方式进行举报。《中华人民共和国食品安全法》第一百二十三条规定,生产经营用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品,或者用回收食品作为原料生产食品等情形,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处十万元以上十五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证,并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留。


在举报时,您要尽可能提供充分的证据,比如购买产品的票据、产品的实物、照片、视频等,这些证据将有助于相关部门快速准确地处理您的举报。相关部门在接到举报后,会对您举报的情况进行调查核实。如果查证属实,会依法对超市进行相应的处罚,同时也会将处理结果反馈给您。

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