车子刮了该如何报保险?

开车的时候不小心把车刮了,不太清楚具体要怎么报保险。想了解报保险的详细流程,还有报保险有没有时间限制,不同情况(比如单方事故、双方事故)报保险的方式一样吗?希望能得到具体解答。
张凯执业律师
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车子刮了之后报保险,不同情况有不同的处理方式,以下为您详细介绍:


如果是单方事故,也就是只有自己的车子受损,比如不小心刮到了路边的障碍物等,这种情况可以直接拨打您所投保的保险公司客服电话进行报案。向客服大致说清楚车辆的受损情况、事故发生的地点等信息。


要是两车刮擦的双方事故,那就需要先报警。交警到场后会根据事故情况开出责任认定书。之后,依责任认定书来决定如何报保险。如果只有一方全责,那么只需全责方拨打自己所投保的保险公司电话报案;要是双方都有责任,则双方各自向自己的保险公司报案。


报案时要特别注意报案时间,一般要求是在事故发生后的48小时之内。要是超时了,被保险人通常需要携带身份证原件,亲自到保险公司补报案。


保险公司的查勘人员到达现场后,会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。对于一些小刮蹭的事故,保险人员可能会让车主自行拍照通过微信等方式传过去。接下来是定损流程,修理厂会对车辆的损失进行定价,保险人员和车主都没有异议后就签字确认。之后车主需要收集案件所需的材料,提交给保险人员办理索赔手续。


最后,保险公司经过不同部门的层层审查,确认无误后就会打款。有些直赔的保险公司,不需要车主先垫付费用,款项会直接打给修理厂;一般情况下,理赔款会打到车主的账户中。


法律依据方面,《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定,机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分,按照一定规定承担赔偿责任。在车辆刮擦报保险过程中,事故认定书在理赔中占据重要地位,保险公司会依据此进行定损和赔偿。


另外,如果车辆在道路上被划伤,需由交警开事故证明;如果车辆在非道路上被划伤,需由派出所开事故证明。而且,若投保的汽车不太昂贵,划痕损失建议不报案,因为首年无理赔的话次年保费能够优惠10%。同时,划痕险是累计赔付的,划痕赔付限额一般是2000元、5000元 ,出险不限次数,但赔偿累计金额不能超过限额,超过限额保险合同就自动终止。此外,目前不少保险公司都对划痕险设置了免赔额,免赔率在15%到20%不等。


相关概念:

划痕险:是车损险的附加险,保障车辆在停放或使用过程中,被他人恶意划伤、意外刮擦等造成的车身表面油漆损伤,投保人可以在投保车损险的基础上选择投保该险种。

定损:是指保险公司的专业人员对保险事故中受损的车辆或财产,根据损失的情况进行价格估算,确定赔偿金额的过程。

直赔:指的是在保险理赔过程中,保险公司直接将理赔款支付给修理厂或相关服务提供商,而不需要被保险人先垫付维修费用再进行报销的一种理赔方式。

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