自己刮坏车该如何走保险?

我开车的时候不小心把车刮坏了,心里特别着急,也不知道该咋走保险流程。担心要是操作不对,保险公司不给赔。就想了解下从开始到最后拿到赔偿,具体都要做些什么,需要注意些啥,走保险有没有啥限制条件 。
张凯执业律师
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如果自己刮坏了车,要走保险可以参考以下步骤和要点。


首先是及时报案,一般要在事故发生后的48小时内向所投保的保险公司申报事故详情,比如车辆信息、现场情况、事故发生的日期和地点等 。您可以直接拨打保险公司的客户服务热线,跟客服说明情况。要是超时报案,可能被保险人需携身份证原件,亲自到保险公司补报案。


接着是拍摄现场照片,这一步很关键,发生事故后要马上拍摄现场图片,这些照片是保险理赔的重要依据。对于轻微擦碰事故,保险查勘员可能会建议车主自行拍摄照片然后通过微信发送。


然后是移车定损,在保险公司的指示下,把受损车辆妥善安置好,再前往指定的定损点或维修厂进行损失评估。修理厂工作人员会对受损车辆进行精确估价,等保险公司及车主都认可这个价格后,就进入签字确认环节。


之后是提交赔偿请求,车主需要准备好相关证件,比如身份证、驾照、行驶证以及保单等,并提交给保险公司申请赔偿。


最后就是等待赔偿了,保险公司会依据损失评估报告和保险合同条款进行赔偿处理。审核通过后,赔偿款便会转入车主的银行账户。对于采取“直赔”模式的保险公司,款项会直接支付至相应的修理厂,车主无需提前垫付费用。


法律依据是《机动车交强险条例》第二十一条规定,被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。但道路交通事故的损失若是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。


需要注意的是,如果投保了划痕险,车辆刮坏也可以理赔。但划痕险有一些限制,比如目前不少保险公司都对划痕险设置了免赔额,免赔率在15%到20%不等;划痕险是累计赔付的,赔偿累计金额不能超过保额;还有四种情况下发生的划痕,保险公司对划痕险将不予理赔:一是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失;二是他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失;三是车身表面自然老化、损坏;四是其他不属于保险责任范围内损失和费用。而且大多数保险公司都只针对新购买的车或者两三年内新车承保划痕险。


相关概念:

划痕险:是一种车辆保险,主要用于保障车辆在使用过程中,被他人恶意划伤或不明原因造成的车身划痕损失。

直赔:指的是保险公司和修理厂达成协议,在车辆出险后,车主无需先垫付修车费用,保险公司直接把赔款支付给修理厂。

免赔额:是指在保险合同中规定的,保险人不负赔偿责任的一定金额 。

累计赔付:指在保险期间内,保险公司对被保险人因同一原因或一系列相关原因导致的多次损失进行累计计算赔偿金额,当累计赔偿金额达到保险合同约定的保额时,保险合同可能自动终止 。

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