汽车理赔的步骤是怎样的?
自己开车不小心出了点小事故,想走保险理赔,但是完全不清楚具体要怎么做。想了解一下从事故发生开始,到最后拿到赔偿,整个汽车理赔的具体流程步骤是怎样的,要注意些什么。
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汽车理赔一般有以下步骤: 首先是出险报案。这就是发生事故后,要赶紧向保险公司理赔部门报案。多数保险公司要求在事发48小时内报案。内勤接报案后,会让您填写《业务出险登记表》,接着查阅保单等资料,确认保险标的在保险期限内或出险前特约交费后,予以立案,编写立案号,发放索赔单证,并告知索赔手续和方法,同时通知检验人员。相关法律虽未明确报案具体时间限制,但及时报案有利于后续理赔流程顺利进行。 然后是查勘定损。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。他们会要求您提供有关单证,还会指导您填列有关索赔单证。这一步主要是确定事故情况和车辆损失程度。 接下来是签收审核索赔单证。营业部、各保险支公司内勤人员审核您交来的赔案索赔单证,如果手续不完备,会告知您需补交的单证后退回;单证齐全的,会在出险报告书上签收,将黄色联交还您,之后把索赔单证及备存资料整理好,交产险部核赔科。 再就是理算复核。核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收,所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。这一步是计算应该赔偿的金额。 之后是审批环节。产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批,超产险部权限的逐级上报。 最后是赔付结案。核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,把赔款收据和计算书交财务划款,财务对赔付确认后,除赔款收据和计算书红色联外,其余取回。 相关概念: 查勘定损:就是保险公司的工作人员到事故现场查看情况,确定车辆受损程度和维修需要的费用。 理算复核:计算赔偿金额并进行核对,保证赔偿金额准确合理。 核赔:对整个理赔案件进行审核,看是否符合赔偿条件 。

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