question-icon 如何举报淘宝店铺的诈骗行为呢?

我在淘宝店铺购物时,遭遇了诈骗,损失了一笔钱。现在心里很着急,不知道该通过哪些正规途径去举报这个店铺,也不清楚举报时需要准备哪些东西。想了解具体有效的举报方法和相关注意事项。
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answer-icon 共1位律师解答

如果要举报淘宝店铺的诈骗行为,可以参考以下几种常见且有效的途径: 首先,联系淘宝平台进行投诉。可以在商家界面点击右上角直接举报该店铺,也可以拨打淘宝客服电话95188 。还可以通过淘宝APP进行维权操作,比如打开“淘宝app”,点击右下角“我的淘宝”,找到“客服小蜜”,输入“投诉”,然后选择要举报的店铺。 其次,向消费者协会投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线电话,或者登陆12315全国互联网平台进行维权。拨打12315时,要按工作人员提示回答问题,如实说出投诉事实、理由及请求,并告知自己和被申诉方的相关信息。 再者,向市场监督管理部门提交投诉申请。 另外,若事态紧急或涉案金额较大,也可以直接报警寻求帮助。 最后,若以上途径均无法解决问题,还有权利依法向当地人民法院提起诉讼。 需要注意的是,无论选择哪种方式进行投诉,都需要确保投诉请求与相关事实及证据相吻合,既不可无理取闹,亦不得强行要求商家满足无法律依据的请求。这是因为《消费者权益保护法》第三十九条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。在举报过程中,要保留好交易记录、收据、凭证等证明材料,方便后续相关程序的处理。

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