欠信用卡无力偿还时,面对催收提问该如何巧妙应答呢?

我现在欠信用卡的钱暂时还不上,催收人员打来电话问了好多问题,我担心回答不好会带来更严重的后果。我想知道对于他们问的各种问题,具体该怎么回答才比较合适,既能表明我的态度又不会陷入不利境地呢?
张凯执业律师
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当欠信用卡无力偿还被催收时,面对不同问题可参考以下回答方式:


**关于信用卡消费用途问题**:若催收询问刷卡用处,不要随意编造,可直接表明信用卡每一笔消费都有记录和电子账单,银行当时也未质疑账单问题,让催收人员有疑问去问银行。因为随意更改说法,如先说消费后又说做生意等,可能会被指涉嫌信用卡诈骗。


**关于还不上为何要借的问题**:不要回答是急用就刷了。要明确表达自己只是暂时失去还款能力,并非没有还款意愿,是因突发情况导致,比如可以说当初借款时不知道会出变故,意外情况无法预料,是受一些因素影响才导致现状。要注意不能说谎,银行会查证,若说谎可能被认为是恶意逾期或透支,涉嫌刑事犯罪。


**应对催收的其他要点**:

- **保持良好态度**:接到催收电话时,不要慌张害怕、拒绝接听或言语攻击催收人员,否则易被定性为恶意拖欠。

- **表明还款意愿**:积极主动说明自身困难情况,向对方表明有还款意愿,这样可降低被起诉风险。

- **避免盲目承诺**:不要被催收吓唬后就轻易承诺马上还清,不然可能会加重催收频率。

- **应对违规行为**:若催收存在威胁恐吓等违规行为,可告知对方自己在录音,作为后续可能被起诉时沟通的证据。


此外,还可尝试与银行协商,如申请分期还款、办理个性化分期等,以减轻还款压力。相关法律依据方面,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》等规定,银行应文明规范进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。持卡人也应遵守信用卡领用合约等相关约定,诚信还款。

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