牙科医患纠纷怎么解决?

我去牙科看牙,治疗后感觉效果不好,和医生沟通也没达成一致,现在不知道该怎么处理这个医患纠纷。想了解下一般有哪些途径可以解决牙科的医患纠纷,具体该怎么做。
张凯执业律师
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牙科医患纠纷指的是在牙科医疗服务过程中,患者和牙科医疗机构及其医务人员之间产生的争议。当遇到这类纠纷时,有多种解决途径。


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者和医疗机构双方可以就争议问题进行沟通,摆事实、讲道理,提出各自的诉求和解决方案,争取达成一致。这种方式的好处是简单快捷,能节省时间和精力,避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


其次是申请人民调解。患者可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对双方进行调解。调解过程中,调解员会听取双方的陈述和意见,分析争议焦点,提出合理的调解方案。经人民调解委员会调解达成调解协议的,制作调解协议书,双方当事人应当按照调解协议履行。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出处理申请。卫生健康行政部门会根据相关规定和程序,对纠纷进行调查和处理。行政调解具有权威性和专业性,卫生健康行政部门可以依据法律法规和医疗行业规范,对医疗机构的医疗行为进行评估和判断,提出处理意见。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以选择通过诉讼途径,向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据,证明医疗机构及其医务人员存在过错以及过错与损害结果之间的因果关系。人民法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障当事人的合法权益。

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