商品质量出现问题该怎么解决？

当商品质量出现问题时，有多种途径可以解决。首先，我们要了解一些相关的法律概念。消费者权益保护，简单来说就是法律赋予消费者在购买、使用商品过程中的一系列权利，当这些权利受到侵害时，消费者有权维护自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》为我们提供了有力的法律依据。该法规定，消费者在购买到质量有问题的商品时，享有多种权利。例如，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据该法第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

解决商品质量问题的途径主要有以下几种：第一种是与经营者协商和解。这是最直接的方式，消费者可以心平气和地和商家沟通，说明商品存在的问题，要求商家解决，比如退换货、维修等。很多时候，通过友好协商就能解决问题。第二种，如果协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们有丰富的经验和专业的人员，可以帮助消费者和商家进行沟通和调解。第三种途径是向有关行政部门投诉。比如市场监督管理部门，他们有权力对商家进行监管和调查，如果商家确实存在商品质量问题，行政部门可以依法对其进行处罚，并督促商家解决消费者的问题。第四种是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。不过这种方式需要消费者和商家事先有仲裁协议。最后，如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以向人民法院提起诉讼。通过法律的强制力来维护自己的合法权益。

总之，当遇到商品质量问题时，消费者要勇敢地拿起法律武器，通过合适的途径来解决问题，保护自己的合法权益。