question-icon 若商品与卖方描述一致,是否算欺骗消费者?

我在网上买了个东西,收到后发现商品和卖家描述的一模一样。但我朋友说卖家可能在其他方面欺骗消费者。我就想知道,在商品本身和描述一致的情况下,这还能不能算欺骗消费者呢?我不太懂这方面的法律,所以来问问。
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answer-icon 共1位律师解答

在判断商品与卖方描述一致时是否构成欺骗消费者的问题,需要从多方面来分析。首先,我们要明白什么是欺骗消费者。欺骗消费者,简单来说,就是经营者通过虚假或者引人误解的手段,让消费者在违背真实意愿的情况下进行交易。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 如果商品本身与卖方描述一致,但在交易过程中,卖方存在其他隐瞒重要信息或者提供虚假信息的行为,仍然可能构成欺骗消费者。比如,卖家故意隐瞒商品的售后政策、商品的真实来源等重要信息,使得消费者在不知情的情况下做出购买决定,即便商品本身没问题,也可能被认定为欺骗消费者。因为消费者在交易中有权了解与商品或服务相关的全面、真实的信息。 然而,如果商品不仅与描述一致,且卖方在整个交易过程中都如实提供了所有相关信息,没有隐瞒或虚假陈述的情况,那么一般就不构成欺骗消费者。在这种情况下,消费者是在充分了解商品信息的基础上自愿进行交易的。 所以,不能仅仅依据商品与卖方描述一致就直接判断是否欺骗消费者,还需要综合考虑交易过程中的其他因素以及是否符合法律规定的欺诈情形。

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