question-icon 银行委托第三方上门催收是合法的吗?该怎么应对?

我之前在银行办了贷款,最近逾期了。这几天有自称是银行委托的第三方来家里催收,我有点害怕,不知道他们这样上门合不合法。我想知道在这种情况下我该怎么做,怎么保障自己权益,又该如何和他们沟通处理还款问题 。
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answer-icon 共1位律师解答

银行委托第三方上门催收在一定条件下是合法的。银行将催收工作委托给第三方,这是一种合法的授权代理关系。 首先,从法律规定来看,《民法典》第六百七十五条规定 ,借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,借款人可以随时返还;贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。第六百七十六条规定,借款人未按照约定的期限返还借款的,应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。所以在你借款逾期未还时,银行有权采取一定的催收措施。 只要第三方在法律允许的范围内,没有采取暴力、胁迫、恐吓、虐待等不当催收行为,就可视为合法催收。比如只是正常上门了解情况、沟通还款事宜等属于合理范围。但要是出现未经允许闯门、向无关人士催收,或殴打、恐吓、威胁、辱骂甚至绑架你或家人等暴力催收行为,那就是违法的。 如果遇到银行委托的第三方上门催收,你可以这样应对:一是保持冷静,不要惊慌失措,惊慌可能会让你在应对时做出错误决定。二是友好沟通,说明自己的实际情况和困难,如收入减少、突发疾病等导致无法按时还款,并尝试与银行协商还款计划,表达自己的还款意愿,例如每月能还多少、计划多久还清等 。三是注意保留好相关证据,如对话录音、对方发送的短信等,以便在后续如果发生纠纷,能维护自己的权益。 同时,当面临这种情况时,你有权拒绝第三方上门催收这种方式,但这并不意味着可以逃避还款责任。若选择拒绝,要明确表达立场和意愿,并要求对方提供相关的证明文件和授权书,以确认其身份和行为合法。此外,还可以与银行或催收公司协商其他合适的催收方式,比如电话沟通、邮件联系等。 相关概念: 第三方催收:指银行为节省起诉成本等原因,将催收工作外包给专门的催收机构,这些机构受银行授权进行催收工作。 暴力催收:包含未经允许闯门、向无关人员催收、对债务人及其家人进行殴打、恐吓、威胁、辱骂、绑架等非法行为的催收方式。

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