宽带每月交保费后是不是就不能用了?

我办理了宽带业务,每个月都交保费,最近听说交了保费后宽带就不能用了,这让我很疑惑。我想知道这种说法是不是真的,在法律层面上有没有相关的规定来保障我的使用权益呢?
张凯执业律师
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首先,我们要明确“宽带保费”这个概念。在通常的宽带业务中,我们一般接触到的是宽带费用,也就是使用宽带服务需要向运营商支付的费用,而保费通常是保险领域的概念。在宽带业务场景下,你提到的“保费”可能表述有误,推测你想问的是宽带费用。


从法律角度来讲,当你和宽带运营商签订了宽带服务合同,这就意味着双方达成了一种具有法律效力的约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。你与运营商签订的合同就是双方权利和义务的依据。


按照合同约定,你按时缴纳宽带费用,运营商就有义务为你提供符合约定标准的宽带服务。《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。也就是说,只要你正常交了费用,运营商就不能随意停止你的宽带使用。


如果运营商在你正常缴费的情况下停止你的宽带使用,这就构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你可以要求运营商恢复你的宽带使用,并对因停止使用给你造成的损失进行赔偿。


如果遇到这种情况,你可以先和运营商进行沟通协商,要求他们解决问题。如果协商不成,你可以向相关的消费者协会或者通信管理部门进行投诉,维护自己的合法权益。

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