宽带是不是无论如何都能退?

我办了个宽带套餐,现在因为一些原因不想用了,想把宽带退掉,但不知道是不是不管什么情况都能退。我担心运营商会以各种理由不让退,也不清楚自己有没有权利无条件退宽带,所以想了解一下相关法律规定。
张凯执业律师
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在法律层面,宽带并非无论如何都能退。我们先来了解一下合同的概念。合同是双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。当你办理宽带业务时,你和宽带运营商就签订了合同,双方都要按照合同的约定来履行各自的义务。


《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。你办理宽带业务时的协议,就属于合同的一种。


如果要退宽带,从法律角度看,需要遵循合同的约定。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果合同中有关于退宽带的条款,比如规定了在特定的期限内不能退,或者退宽带需要支付一定的违约金等,那么就需要按照这些条款来执行。


不过,也存在一些特殊情况。如果宽带运营商存在违约行为,比如提供的服务不符合合同约定的标准,经常出现网络故障且长时间不解决,那么根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。在这种情况下,你就有权解除合同,也就是可以退掉宽带,并且不需要承担违约责任。

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