机构不退费算诈骗吗
我之前在一个机构报名学习，交了不少钱。后来因为一些原因不想学了，就要求机构退费，可他们直接拒绝了 。我就想知道，这种机构不退费的情况算诈骗吗？我该怎么维护自己权益？是去投诉还是直接起诉？
张凯执业律师
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机构不退费并不一定构成诈骗，要视具体情况和相关法律规定来判断。
首先来说说诈骗，按照《刑法》第二百六十六条规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为 。简单讲，就是一方故意欺骗另一方，让对方把钱交出来，然后据为己有。
如果机构在未提供服务的情况下拒绝退费，这通常可能构成违约行为或者侵权行为，但不一定达到刑事诈骗的程度。比如，培训机构收了学费，却根本没安排课程，这种不履行约定服务又不退费的做法，属于违约。消费者和培训机构签了合同，机构有义务按合同提供服务，没做到就是违反合同约定。
而侵权行为呢，就是机构的行为侵害了消费者的合法权益。像机构使用不合理的“霸王条款”，比如合同里写“无论什么情况都不退费”，这就可能侵犯了消费者的公平交易权等权益。根据《民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。如果提供格式条款的一方没履行提示或者说明义务，致使对方没注意或者理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同内容。机构的“霸王条款”往往就是不合理的格式条款。
不过，如果机构采用虚构事实、隐瞒真相的方法获得费用，导致无力偿还退费，那就可能构成诈骗。例如机构伪造官方考试时间诱导消费者报名后拒不退款 ，就像有机构骗消费者说有额外考试，收了钱后却不退，这种情况就涉嫌诈骗。
当遇到机构不退费的情况，首先可以尝试与机构协商和解；要是协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也能向有关行政部门投诉；若之前与机构达成了仲裁协议，还能提请仲裁机构仲裁；最后，若这些都行不通，就可以向人民法院提起诉讼。