买手机发的是空快递算违法吗?

我在网上买了手机,满心期待收到货,结果打开快递发现里面是空的。我很疑惑这种情况商家到底有没有违法,想知道法律上对此是怎么规定的,我又该怎么维护自己的权益。
张凯执业律师
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买手机发空快递这种情况,通常可能涉嫌违法,不过也要根据具体情形来判断。


从合同角度来看,当消费者购买手机时,与商家之间实际上就形成了一个买卖合同关系。按照《合同法》相关规定,合同双方都应当按照约定全面履行自己的义务。在这个买卖关系中,商家有义务按照约定向消费者交付所购买的手机。如果商家故意发空快递,这显然是没有履行合同约定的交付义务,构成了合同违约行为。


从消费者权益保护方面来说,《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有知情权和公平交易权等权利。商家发空快递的行为,实际上是对消费者知情权和公平交易权的侵犯,构成了欺诈行为。例如,消费者原本以为自己会收到心仪的手机,结果却是空包裹,这无疑给消费者带来了经济上的损失和心理上的困扰。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


然而,如果是因为快递公司在运输过程中出现失误,比如包裹丢失、损坏等原因导致消费者收到空快递,而商家能够提供证据证明自己确实是按照约定发货的,那么这种情况下商家一般不承担违法责任,消费者可以向快递公司主张权利,要求其承担相应的赔偿责任。

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