教育机构退款扣百分之20合法吗?
我之前在一家教育机构报了课程,现在因为个人原因想退款,结果机构说要扣20%的费用。我报名的时候没太注意合同这方面的条款,也不确定这种扣费是否合理。就想问问这种情况下,教育机构退款扣百分之20到底合不合法呀?
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教育机构退款扣百分之20是否合法,需要分情况来看。 首先,如果在消费时,教育机构没有说过要收违约金,也没有签订任何合同,或者没有提前告知退费需要收取违约金,那么教育机构扣20%的手续费是不合理且不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。在这种没有约定的情况下,消费者有权要求教育机构退还未上课程的培训费,不应该被扣除20%的费用。 其次,如果有签订合同,那就需要按照合同规定办理退费。若合同中明确约定了退费要扣除20%的费用,那么在合同有效的前提下,这种扣除可能是合法的。不过,即使合同有约定,该约定也不能违反法律法规的强制性规定。如果合同约定的违约金过高,消费者可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。根据相关法律精神,违约金的约定应以弥补实际损失为主要目的,如果扣除20%明显高于教育机构因消费者退费所遭受的实际损失,消费者可以通过法律途径主张调整。 总之,不能一概而论地说教育机构退款扣20%合法或不合法,关键在于是否有相关约定以及约定是否合理、合法。

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