教育机构退款扣百分之20合法吗？
我之前在一家教育机构报 了课程，现在因为个人原因想退款，结果机构说要扣20%的费用。我报名的时候没太注意合同这方面的条款，也不确定这种扣费是否合理。就想问问这种情况下，教育机构退款扣百分之20到底合不合法呀？
张凯执业律师
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教育机构退款扣百分之20是否合法，需要分情况来看。
首先，如果在消费时，教育机构没有说过要收违约金，也没有签订任何合同，或者没有提前告知退费需要收取违约金，那么教育机构扣20%的手续费是不合理且不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在这种没有约定的情况下，消费者有权要求教育机构退还未上课程的培训费，不应该被扣除20%的费用。
其次，如果有签订合同，那就需要按照合同规定办理退费。若合同中明确约定了退费要扣除20%的费用，那么在合同有效的前提下，这种扣除可能是合法的。不过，即使合同有约定，该约定也不能违反法律法规的强制性规定。如果合同约定的违约金过高，消费者可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。根据相关法律精神，违约金的约定应以弥补实际损失为主要目的，如果扣除20%明显高于教育机构因消费者退费所遭受的实际损失，消费者可以通过法律途径主张调整。
总之，不能一概而论地说教育机构退款扣20%合法或不合法，关键在于是否有相关约定以及约定是 否合理、合法。