question-icon 机构退费扣30%手续费是否合法?

在一家机构报名后,现在因为一些个人原因想要退费,结果机构说要扣30%的手续费。我不太清楚这样的扣费是否合理合法,想了解一下从法律角度看,机构这种做法有没有依据,我该怎么维护自己权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

机构退费扣30%手续费是否合法,需要分情况来看。 首先,根据相关法律规定,合同遵循意思自治原则。如果在与机构签订的合同中,明确约定了退费时要扣除30%手续费 ,且该约定不违反法律法规的强制性规定,那么在一定程度上是合法的。例如《中华人民共和国民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。这意味着,如果当初自愿签订了包含此退费条款的合同,就需要按照合同执行。 然而,如果没有相关合同约定,或者约定的条款属于不合理的格式条款,那么机构扣30%手续费可能不合法。比如,若合同是机构单方面提供的格式合同,其中关于扣费的条款没有以合理方式提醒消费者注意,根据《中华人民共和国民法典》中关于格式条款的规定,该条款可能不产生法律效力。此外,如果是因为机构自身的问题,如教学质量不达标、擅自变更教学安排等原因导致退费,机构扣30%手续费更是不合理不合法的。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在这种情况下,机构不仅不能扣手续费,还可能要对消费者进行赔偿。 如果消费者遇到机构不合理扣费,可以先尝试与机构协商沟通,要求其说明扣费依据;若协商不成,可以向消费者协会、相关行业主管部门投诉;还可以考虑通过诉讼等法律途径维护自己的合法权益。

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