买裤子出现问题,商家让我承担运费合理吗?

我买了条裤子,收到后发现有质量问题。商家说可以退换,但要我自己承担运费。我觉得这不合理,毕竟是裤子本身有问题。我想知道从法律角度看,这种情况下到底该谁承担运费呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,判断商家让您承担运费是否合理,需要依据相关的法律规定来确定。


首先,我们要了解“消费者权益保护”这个概念。消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动,保护消费者在消费领域依法享有的权益。当消费者购买到存在质量问题的商品时,其权益是受到法律保护的。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。


也就是说,如果您购买的裤子存在质量问题,那么按照法律规定,商家应该承担退换货的运费。因为商品质量不符合要求是商家的责任,让消费者来承担因商品质量问题产生的运费是不合理的。


如果商家拒绝承担运费,您可以先与商家友好协商,说明法律规定,争取达成合理的解决方案。如果协商不成,您可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉,维护自己的合法权益。

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