商家发票作废要收费是否合理?

我在一家商店买东西,拿到发票后发现信息有误,要求商家作废重开,结果商家说要收作废发票的费用。我不太理解,发票作废还要收费合理吗?我想知道从法律角度是怎么规定的。
张凯执业律师
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在探讨商家发票作废收费是否合理之前,我们先来了解一下发票作废的相关概念。发票作废是指在开具发票的当月,因为发票开具错误、交易取消等原因,将已经开具的发票进行作废处理。作废后的发票就不能再作为有效的财务凭证使用了。


从法律规定来看,目前并没有明确的法律法规允许商家在发票作废时向消费者收费。《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则主要是规范发票的印制、领购、开具、取得、保管、缴销等行为,重点在于保障发票使用的合法性和规范性,并没有提及商家可以就发票作废向消费者收费这一事项。


商家向消费者开具发票是其法定义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。而《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。这意味着商家在销售商品或提供服务并收取款项后,有义务为消费者开具合法有效的发票。


如果发票开具错误或者因为其他合理原因需要作废,这属于商家在履行开票义务过程中可能出现的正常情况,其产生的成本通常应视为商家的经营成本之一。商家将发票作废的成本转嫁给消费者,向消费者收取费用,缺乏明确的法律依据,一般可以认为是不合理的。


当然,如果商家和消费者在交易前有明确的约定,例如在合同或者其他书面协议中约定了发票作废要收取一定费用,并且消费者也同意了该约定,那么这种情况下商家收费可能具有一定的合理性。但前提是该约定不能违反法律法规的强制性规定,且必须是双方真实意思的表示。


如果消费者遇到商家不合理地收取发票作废费用,可以先与商家进行协商,要求其按照规定处理发票作废事宜,不得额外收费。若协商不成,消费者可以向当地税务部门进行投诉,税务部门会根据具体情况进行调查和处理,以维护消费者的合法权益。

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