多收旅客票价是否违法?
多收旅客票价是违法的行为。下面从几个方面为您详细解答。
从法律概念上来说,票价通常是根据相关规定和标准制定的,这是经过严格审核和规范的,是旅客和运输方之间形成客运合同的重要组成部分。运输方有义务按照规定的票价收取费用,多收票价就属于违反合同约定和相关法律规定的行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。多收旅客票价的行为就属于经营者(运输方)多收取消费者(旅客)服务费用的情况,旅客有权要求运输方退还多收的部分。
《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。运输方多收票价显然违反了明码标价的规定,属于在标价之外加价收费。
如果遇到多收票价的情况,旅客可以先与运输方协商,要求其退还多收的费用。如果协商不成,可以向交通运输管理部门或者价格主管部门投诉,相关部门会根据具体情况进行调查处理。如果给旅客造成了其他损失,旅客还可以 依法要求赔偿。
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