停机三个月是否要扣三个月的钱?

我手机停机三个月了,收到欠费通知要我交三个月费用。我觉得停机了就不该再扣钱,可运营商说停机也会正常计费。我不太懂这方面规定,想知道从法律角度看,停机三个月到底要不要扣三个月的钱呢?
张凯执业律师
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从法律层面来看,停机三个月是否要扣三个月的费用,需要结合具体情况分析。首先,我们要明确“停机”存在不同类型,一般可分为主动停机和被动停机。主动停机指用户自主向运营商申请暂停服务,而被动停机往往是因欠费等原因,被运营商强制停止服务。


对于主动停机,用户与运营商之间是一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在办理停机业务时,用户和运营商通常会就停机期间的费用问题有明确约定。如果合同约定停机期间仍需收取一定费用,那么用户就需要按照约定支付。例如,某些停机保号业务,虽然手机处于停机状态,但运营商依然为用户保留号码资源,会收取少量的停机保号费用。


对于被动停机,如果是因为欠费导致的,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。用户在使用通信服务时,与运营商签订了服务合同,有按时缴费的义务。欠费停机后,在停机期间产生的月租费、套餐费等费用,通常是基于之前合同的约定,用户一般需要承担。不过,如果停机是由于运营商的原因,比如系统故障等导致的错误停机,根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。如果运营商有过错,用户可以与运营商协商,要求减免停机期间不合理的费用。

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