question-icon 在消费者不知情的情况下造成消费是否合法?

我去一家店消费,结账时发现有很多我根本不知道的收费项目,当时也没人跟我说。我就想了解下,商家在我不知情的情况下让我产生这些消费,这在法律上到底合不合法呢?我该怎么维护自己权益?
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answer-icon 共1位律师解答

在消费者不知情的情况下造成消费是否合法,需要从多个方面来分析。首先,我们来了解几个重要的法律概念。“消费者知情权”,简单来说,就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权利知道商品或者服务的真实情况。而“公平交易权”则是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。同时,该法第十六条也规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 如果商家在消费者不知情的情况下造成消费,这种行为通常是不合法的。比如商家故意隐瞒商品或服务的重要信息,或者在消费者没有明确同意的情况下擅自增加收费项目等,都侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者在遇到这种情况时,有多种途径可以维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 所以,在面对商家在自己不知情的情况下造成消费的情况,消费者要勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益。

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