直播带货引发纠纷,赔偿责任由谁承担?

我在直播间买了东西,收到后发现和主播介绍的差别很大,质量也有问题。找商家和主播要求赔偿,他们却互相推诿。我想知道在这种直播带货引发的纠纷里,到底赔偿责任该由谁来承担呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在直播带货引发的纠纷中,确定赔偿责任的承担方需要依据具体的情况和相关的法律规定。首先,我们要了解一些基本的法律概念。


在《中华人民共和国消费者权益保护法》中,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家提供的商品或服务存在虚假宣传、质量问题等,消费者有权要求赔偿。而在直播带货的场景中,涉及到的主体通常有商家、主播以及直播平台。


对于商家而言,他们是商品的提供者。根据《中华人民共和国产品质量法》,生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。如果商品本身存在质量问题,比如不符合安全标准、性能与宣传不符等,商家无疑要承担赔偿责任。例如,商家售卖的食品存在过期、变质等情况,消费者食用后身体不适,商家就必须对消费者的损失进行赔偿。


主播在直播带货过程中扮演着重要的角色。如果主播在推荐商品时进行了虚假宣传,夸大产品功效等,误导了消费者购买商品,那么主播也需要承担相应的责任。《中华人民共和国广告法》规定,广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实,符合本法和有关法律、行政法规规定,并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。如果主播违反了这些规定,消费者可以要求主播承担连带责任。比如,主播声称某款护肤品有神奇的美白效果,但实际根本达不到,消费者购买后发现被欺骗,主播就要和商家一起对消费者进行赔偿。


直播平台也有一定的管理责任。《网络交易监督管理办法》要求网络交易平台经营者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。如果平台没有尽到审核义务,导致消费者权益受损,平台也可能需要承担相应的赔偿责任。例如,平台没有对商家的资质进行严格审核,导致消费者购买到三无产品,平台就不能完全免责。


综上所述,在直播带货引发的纠纷中,赔偿责任的承担需要根据商家、主播、平台各自的过错程度来确定。消费者在遇到问题时,要及时收集证据,如直播视频、聊天记录、商品实物等,通过与相关方协商、向消协投诉或者向法院起诉等合法途径来维护自己的权益。

相关问题

为您推荐19个最新问题

游戏不退款具体触犯了哪条法律?

在购买游戏后遇到了不退款的情况,想知道从法律角度看,游戏不退款这种行为具体是违反了哪条法律呀?是购买后发现游戏与宣传不符要求退款被拒,想弄清楚自己的权益有没有被侵害,该依据什么法律维权。

非法经营会连累员工吗

我在一家公司上班,最近听说公司好像存在非法经营的情况。我很担心,我平时就正常完成自己手头的工作,也不清楚公司这些事。我就想知道,如果公司真的是非法经营,像我这样的普通员工会被连累吗?很希望能了解具体在法律上是怎么判定的。

租车诈骗金额如何量刑?

我最近了解到租车诈骗这种情况,特别想知道对于租车诈骗金额的量刑是怎么规定的。我想知道不同的诈骗金额对应的量刑标准是什么,在实际的法律判定中还会考虑哪些因素。希望能详细了解一下这方面的法律知识。

去汉庭酒店没带身份证怎么办?

我打算去汉庭酒店住,结果出门太急忘带身份证了。现在已经到酒店门口了,不知道没带身份证能不能办理入住,要是不能的话又该怎么解决这个问题,希望懂的朋友给支支招。

公积金二套房首付比例是多少?

我打算用公积金贷款买二套房,但是不清楚首付比例的规定。我想知道现在公积金买二套房首付要付多少,是全国统一标准,还是不同地方有不同政策呢?希望了解下具体的比例情况。

行人突然冲出被电动车撞,责任如何划分?

今天骑电动车正常行驶,突然有个行人从旁边冲出来,我来不及刹车就撞到他了。我想知道这种情况下,责任一般是怎么划分的啊?我需不需要承担全部责任呢?心里挺没底的。

存货成本相关税费包括哪些?

我在处理公司存货成本核算时,不太清楚存货成本相关税费具体涵盖哪些内容。每次计算成本时,对于税费这一块都拿捏不准,害怕算错影响成本核算结果,想知道在法律规定上,存货成本相关税费到底都包括什么。

离职后公积金取出来了,卡还能用吗,怎么办?

我离职后把公积金取出来了,不知道之前的公积金卡还能不能用。如果不能用,该怎么处理;如果还能用,后续有什么要注意的地方,我不太清楚,希望有人能解答。

商标注册在窗口提交需要什么材料?

我打算去商标注册窗口办理商标注册,但是不清楚具体要提交哪些材料。怕准备不全白跑一趟,想了解下商标注册在窗口提交时,具体需要准备的材料都有啥,好提前做好准备。

怎样才可以取保候审?

我家里人因为涉嫌犯罪被抓了,我想帮他申请取保候审,但是不知道具体要怎么做。也不清楚满足什么条件才可以申请,是所有案件都能申请吗?还是有特定的限制呢?希望能了解一下取保候审的具体申请方法和条件。

财产有歧义时离婚该怎么处理?

我和另一半打算离婚,但在财产分割上有分歧。我们婚后有房子、车子,还有一些存款,对于这些财产该怎么分,我们看法不一样。我想知道在法律上,遇到这种财产有歧义的离婚情况该怎么处理?

刑事诉讼律师阅卷需要多久时间?

我家人涉及一起刑事案件,我请了律师为他辩护。律师说要去阅卷,我不太清楚这个过程得花多长时间,是很快就能完成,还是要等很久呢?我心里没底,想了解下一般情况下刑事诉讼律师阅卷需要多久。

63条违章停车是否要扣分?

我开车的时候在某个地方停车,事后发现可能违反了63条违章停车的规定。我不太清楚这个规定,想知道按照这个条款违章停车会不会被扣分,会不会有其他处罚,所以来问问。

自首之后取保候审需要多久?

我自首了,现在想申请取保候审,不知道从申请到批准得花多长时间。我挺着急的,也不清楚这方面的规定,就怕时间拖得太久。所以想问问,自首之后取保候审整个流程下来一般要多久呢?

婚姻诈骗高危地区的婚姻诈骗怎么判?

我在所谓的婚姻诈骗高危地区遭遇了婚姻诈骗,骗子以结婚为由骗了我不少钱。我想知道在这种地方,对于婚姻诈骗的行为,法律是怎么判刑的呢?想了解具体的量刑标准和依据。

社保未断交能否证明离职?

我之前在一家公司上班,现在已经离开了公司,但发现社保还没断交。我想知道,在这种社保未断交的情况下,能不能证明我已经从公司离职了呢?我担心这会对我之后的一些事情有影响,所以想搞清楚。

陈晋华与安吉福公司解散公司纠纷上诉案有哪些法律要点?

我在关注陈晋华与安吉福公司解散公司纠纷的上诉案,不太清楚这个案子里涉及哪些法律要点,比如公司解散的条件、上诉的法律程序这些方面是怎么认定和处理的,希望了解相关的法律知识来弄明白这个案子。

交通肇事罪是过失犯罪还是故意犯罪?

我开车的时候不小心发生了交通事故,心里特别慌。我想知道这种情况下,如果被认定为交通肇事罪,它算过失犯罪还是故意犯罪呢?我不是故意要撞人的,就想弄清楚这一点,心里也能有个底。

签订协议时双方是否可以不在同一地点同一时间?

我最近要和别人签一份协议,但对方在外地,没办法和我在同一时间同一地点签,我想知道这种情况下签协议是否具有法律效力,会不会有什么问题,所以想了解一下法律上对于签订协议时双方的时间和地点有没有要求。

已为您展示了 19 个相关问题