优化纳税服务有哪些举措和建议？

优化纳税服务是税务机关为了让纳税人更方便、快捷、准确地完成纳税义务，提升纳税体验而采取的一系列措施。以下从几个方面介绍优化纳税服务的举措和建议。

首先，在信息化建设方面。随着互联网技术的发展，利用现代信息技术搭建高效的电子税务平台是关键。比如，纳税人可以通过电子税务局在线办理税务登记、纳税申报、发票申领等大部分涉税业务，无需到办税服务厅现场办理，节省了时间和成本。依据《深化国税、地税征管体制改革方案》，要加快税收信息化建设，实现税收管理信息化和现代化。这为电子税务平台的建设提供了政策依据和方向。

其次，加强纳税宣传和培训。税务机关应开展多种形式的纳税宣传活动，如举办税收政策讲座、发放宣传资料、利用社交媒体平台推送税收政策等，帮助纳税人了解税收政策和办税流程。同时，针对不同行业、不同规模的纳税人开展个性化的培训，提高纳税人的纳税意识和办税能力。《中华人民共和国税收征收管理法》规定，税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。

再者，优化办税流程。简化办税手续，减少纳税人需要提交的资料和办理环节。例如，推行“一站式”服务，纳税人在一个办税窗口就可以完成多项涉税业务的办理。此外，实施容缺办理制度，对于一些基本条件具备、主要申请材料齐全但次要材料欠缺的涉税事项，先予受理并进行办理，让纳税人“最多跑一次”。

最后，提升纳税服务人员素质。加强对税务人员的业务培训和职业道德教育，提高他们的业务水平和服务意识。税务人员要热情、耐心地为纳税人服务，及时解答纳税人的疑问，帮助纳税人解决实际问题。