商家违约不退费该如何赔偿?

我在一家商家购买了服务,付了钱但商家没按约定提供服务,还不肯退费。我想知道在这种商家违约又不退费的情况下,法律上是怎么规定赔偿方式的,我能获得怎样的赔偿?
张凯执业律师
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在商业交易中,商家违约不退费的情况时有发生,当遇到这种情况时,消费者是有权利要求相应赔偿的。


首先,我们来明确一下“违约”这个概念。违约就是合同一方没有按照合同约定去履行自己的义务。就好比商家和消费者签了合同,商家答应提供某种服务或者商品,但却没做到,这就是违约了。


对于赔偿的问题,要先看商家和消费者之间有没有事先约定好违约责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果合同里明确写了商家违约后要怎么赔偿,比如按照一定的比例退还费用,或者额外支付违约金,那么就按照合同约定来执行。


要是合同没有约定违约责任,消费者可以要求商家赔偿自己因为商家违约所遭受的损失。这些损失可能包括直接损失和间接损失。直接损失就是因为商家违约而直接产生的费用,像多花的钱、错过其他交易机会的损失等。间接损失虽然比较难确定,但如果能证明和商家违约有直接关联,也可以要求赔偿。依据《民法典》第五百八十四条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。


此外,如果商家的违约行为存在欺诈情形,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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