商家不退钱该怎么办？

当遇到商家不退钱的情况时，我们可以通过多种合法途径来解决问题。

首先，我们可以尝试与商家进行协商。协商就是和商家好好沟通，说明我们要求退款的原因，看看能不能达成一致。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家的商品或服务存在问题，导致我们无法实现购买的目的，我们就有理由要求退款。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等相关证据，以便后续使用。

如果协商不成，我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会对我们的投诉进行调查和调解。投诉时，我们要详细说明事情的经过、与商家沟通的情况等信息。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。

还可以向有关行政部门进行举报。比如市场监督管理部门，他们有权力对商家的经营行为进行监管。若商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，行政部门会依法对其进行处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条明确规定了经营者若有相关违法行为，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等。

若以上方法都行不通，我们可以考虑通过诉讼的方式解决。向人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，如购买凭证、商品质量问题的鉴定报告等，来支持我们的诉求。