退给商家后商家不退款该怎么办？
我把东西退给商家了，可商家一直不给我退款。我心里特别着急，这钱对我来说也不是小数目。我就想知道在这种情况下，我有什么办法能让商家把钱退给我，我该通过什么途径去维护自己的权益呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
如果把商品退给商家后商家不退款，您可以按照以下步骤来维护自己的权益：
首先，尝试与商家进行沟通和协商。这是最直接的方式，您可以心平气和地向商家询问不退款的原因，看看能否共同找到解决办法。比如是不是商品在运输途中出现问题，商家没有收到，或者商家对退货的商品有一些疑问等。通过友好协商，很多问题都能得到解决。
若协商不成，您可以考虑向相关监管机构投诉。比如向消费者协会投诉，消费者协会可以帮助您与商家进行调解，促使商家退款。您还可以拨打12315这个消费者投诉举报专线，向市场监管部门反映情况。市场监管部门会依据相关法律法规对商家的行为进行调查和处理。
另外，如果您和商家之间有仲裁协议，也可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁的程序相对简洁，结果也具有法律效力。
若上述方法都行不通，那么向人民法院提起诉讼是最后的手段。通过法律途径，要求商家履行退款义务。在这个过程中，您要注意保留好相关证据，比如购物凭证、聊天记录、物流信息等，这些证据会对您的维权起到关键作用。
相关法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生权益争议时，可以通过与经营者协商、请求调解、向行政部门投诉、提请仲裁以及提起诉讼等多种方式解决。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，经营者提 供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人损失的，应当依法承担赔偿责任。
相关概念：（无）
相关问题
为您推荐20个相关问题