question-icon 电视购物退货了却不退款该怎么办?

在电视购物买了东西,后来退货了,可商家一直拖着不退款。心里特别着急,毕竟那也是一笔钱。想知道面对这种情况,我具体能采取什么办法来维护自己权益,让商家尽快退款呢。
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answer-icon 共1位律师解答

如果电视购物退货了商家却不退款,不用着急,以下为您介绍可以采取的办法和相关法律依据。 首先,可以尝试与经营者协商和解。这是最简便直接的方式,您可以主动联系电视购物的商家,清晰、诚实地说明您退货的情况以及要求退款的诉求,看能否友好地达成一致。 若协商不成,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,您可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会能够站在中立的立场,依据事实和法律,对您和商家之间的纠纷进行调解,促使双方达成一个合理的解决方案 。 向有关行政部门投诉也是不错的选择。比如市场监督管理部门,您可以向他们反映商家不退款的问题,行政部门会根据具体情况进行调查处理。要是商家存在故意拖延或者无理拒绝退款等情况,除了承担民事责任外,还可能受到行政部门诸如警告、罚款等处罚。 要是您和商家之前达成过仲裁协议,还能根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性和高效性,会依据双方提供的证据和相关规则作出裁决。 最后,如果其他办法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序来维护自己的合法权益,法院会依据事实和法律作出公正的判决,强制商家履行退款义务。 总之,当遇到电视购物退货不退款的情况,您有多种途径来维护自己的权益。

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