在小卖铺买东西,遇到商家不给退的情况该怎么办?
我在小卖铺买了东西,后来发现商品有些问题,想退货但老板坚决不同意。我不太清楚在这种情况下自己有哪些权利,也不知道该通过什么途径来解决这个问题,希望能了解到具体有效的解决办法。
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在小卖铺买东西遇到不给退的情况,可以参考以下内容来维护自身权益: 首先,需要明确退货的条件。一般来说,若商品存在质量问题,消费者有权要求退货。例如,商品不具备应有性能且事前未予说明;商品或其包装上标注的产品标准与实际不符;商品质量状况与产品说明书、实物样品等宣传不符。相关法律依据是《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 其次,如果符合退货条件而小卖铺不给退,可以尝试以下解决途径: - 与门店经理协商:寻找门店经理进行协商,尝试和平解决问题。 - 拨打消费者热线:如与经理交涉未果,可拨打消费者热线12315寻求帮助。 - 其他途径:还可以寻求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。这在《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条中有明确规定。 总之,消费者在遇到此类问题时,要积极维护自身合法权益,通过合适的途径解决问题。

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