用手机年审老年卡,钱已付但年审状态还是空格怎么办?

我用手机给老年卡年审,钱都付了,可年审状态一直显示空格,也不知道是没审成功还是系统问题。我担心这会影响老年卡后续使用,不知道该怎么解决,是联系相关部门吗,还是有其他办法?
张凯执业律师
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当遇到用手机年审老年卡,钱已付但年审状态仍显示空格的情况,首先不要慌张。从法律角度看,你与负责老年卡年审的相关部门之间形成了一种服务合同关系。你支付了年审费用,意味着你履行了自己的义务,而对方有义务为你完成合法有效的年审服务。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在这种情况下,你通过手机操作支付费用进行年审,就相当于以电子数据交换等方式订立了合同。第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


所以,年审状态显示异常很可能是对方未履行好合同义务。遇到这种问题,你可以先尝试联系老年卡年审的官方客服,向他们说明情况,提供支付凭证等相关证据,要求他们核实处理。如果客服不能有效解决,你可以向其上级管理部门反映情况,请求协助解决。如果因为年审状态异常给你造成了实际损失,你还可以依据上述法律规定,要求相关部门承担赔偿责任。同时,要注意保留好所有与年审相关的证据,如支付记录、操作截图等,以备不时之需。

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