没有证件是否要到人工窗口办理业务？

在通常情况下，如果没有携带相应证件而需要办理业务，前往人工窗口是比较可行的办法。从法律层面来说，不同的业务场景有不同的规定。

对于一些行政服务类业务，比如办理户籍、社保相关业务等，依据《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规，行政机关有义务为公民提供合理的办事途径和指引。当公民没有证件时，人工窗口的工作人员会根据实际情况，按照规定流程处理。例如，先核实身份信息，可能会要求提供其他辅助证明材料，像户口本、社保卡号等，以确认办理人的身份和业务资格。

在金融业务方面，《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，金融机构在为客户办理业务时要进行身份识别。若客户没带证件，到人工窗口后，工作人员会通过系统查询、电话核实等方式，在确保符合规定的前提下，帮助客户办理业务。但也有些业务因为安全和合规要求，没有证件确实无法办理。比如大额取款等，需要严格验证身份。

而对于一些商业服务类业务，商家也有自己的规定。虽然没有专门的法律条文直接规定，但依据《中华人民共和国民法典》中关于合同和交易的相关规定，商家要遵循公平、诚信原则。如果商家规定没有证件要到人工窗口办理，也是为了更好地确认客户身份、保障交易安全等。不过，商家也不能以此为由故意刁难客户。总之，没有证件时到人工窗口办理业务是较为常见的处理方式，但具体能否办理要根据业务性质和相关规定来确定。