宠物医院医疗纠纷由谁来管?

我带宠物去宠物医院看病,结果治疗后宠物情况更糟了,我怀疑医院有问题,想讨个说法,但不知道该找哪个部门来处理这种宠物医院的医疗纠纷,希望了解到底该由谁来负责管理这类事情。
张凯执业律师
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在处理宠物医院医疗纠纷时,我们需要先了解不同管理主体及其职责。


从行政监管角度来看,农业农村部门在其中发挥着重要作用。依据《动物诊疗机构管理办法》,该部门负责对动物诊疗机构(也就是宠物医院)及其从业人员进行监督管理。这包括对宠物医院的诊疗活动是否规范、从业人员是否具备相应资质等方面进行检查。如果宠物医院存在违规操作,比如使用不符合规定的药品、未按照规范进行诊疗等情况,农业农村部门有权进行调查和处罚。


市场监督管理部门也有一定的管理职责。当宠物医院在收费方面存在问题,例如乱收费、价格欺诈等情况时,消费者可以向市场监督管理部门投诉。根据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》,市场监督管理部门会对价格违法行为进行查处,以维护消费者的合法权益。


如果纠纷涉及到民事赔偿问题,那么当事人可以通过向人民法院提起民事诉讼来解决。根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定,如果宠物医院的诊疗行为存在过错,导致宠物受到损害,宠物主人有权要求宠物医院承担相应的赔偿责任。法院会根据双方提供的证据,依据法律规定进行审理和判决。


此外,消费者协会也可以为消费者提供一定的帮助。当消费者与宠物医院发生纠纷时,可以向消协投诉,消协会对双方进行调解,促使纠纷得到解决。不过需要注意的是,消协的调解不具有强制力,主要是起到沟通协调的作用。

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